О состоянии информационно-разъяснительной работы и работы с обращениями граждан в управлении Пенсионного фонда Украины в Джанкойском районе АРК за 1 квартал 2011 года.

С целью оперативного донесения широким слоям населения информации о деятельности Пенсионного фонда Украины по аспектам пенсионной реформы в управлении проводятся информационно – разъяснительные мероприятия.                                             

Особое значение в работе управления с обращениями граждан занимает приём граждан непосредственно в здании управлении, осуществляемый согласно утвержденному графику и порядку. Начальником управления, его заместителями и начальниками отделов управления за 1 квартал 2011 года на личных приемах принято 134 граждан.

Начальником управления, его заместителями и специалистами управления проводятся выездные приёмы граждан согласно утверждённым графикам. За 1 квартал 2011 года проведено выездных приёмов граждан в количестве 23, на которых приняты 151 человек.

Для отдельных категорий граждан (для лиц с ограниченными физическими возможностями) проводятся приёмы граждан на дому и по месту проживания. Запись на прием осуществляется по телефону 3-53-11. За 1 квартал 2011 года специалистами управления проведено 22 приёма граждан. Также, для граждан с ограниченными физическими возможностями с доступного входа установлен домофон.

За 1 квартал 2011 года в управление поступило 67 письменных обращений граждан.

Активная работа организована с УТСЗн, Советами ветеранов, отделением дневного пребывания инвалидов и пенсионеров. В данных организациях проведено 9 встреч, на которых присутствовало 113 человек.

В управлении постоянно действуют 3 «горячие» телефонные линии Каждый понедельник по телефону 3-41-25 -начальник управления, постоянно по телефонам 3-21-62 - для предпринимателей и 3-53-11 - для пенсионеров. За отчетный периодна «горячие» телефонные линии обратились 180 человек.

Наиболее актуальными вопросами являются вопросы правильности назначения и перерасчета пенсии, разъяснения действующего пенсионного законодательства.

В течение 1 квартала 2011 года специалистами управления проведено:

- 2 круглых стола;

- 67 встреч с трудовыми коллективами для 1215 граждан;

- 14 семинаров с бухгалтерами и руководителями предприятий;

- распространено 5080 листовок, буклетов, брошюр о сдаче отчетности в электронном виде, об изменениях в действующем пенсионном законодательстве.

 Работа управления в целом направлена на создание условий открытости, доступности своей деятельности, усовершенствования форм и методов работы с обращениями граждан.

И.Н.Андрюкова

Начальник общего отдела